← Hisobotga qaytish
Muammo nuqtalari
Butun hisobot davri (2026-04-05 — 2026-07-12) bo'yicha ma'lumotlar asosida aniqlangan asosiy muammo va risk zonalari.
Menejerlar orasida ishlanmagan leadlar bo'yicha katta tafovut
Telefon raqami aniqlangan leadlardan hech qachon qo'ng'iroq qilinmaganlar ulushi, menejer bo'yicha
Eng yuqori ko'rsatgich: Nigora Saidova71%152 / 214 lead ishlanmagan
Eng past ko'rsatgich: Madina Yusupova52,9%deyarli barcha leadlar ishlangan
Jami ishlanmagan3039,3% tekshirilgan holatlardan
Eng past javob: Bekzod Aliyev65,8%qo'ng'iroqlarga javob berish darajasi
| Menejer | Kunlik qo'ng'iroq | Kiruvchi javob % | Chiquvchi javob % | Hech qachon qo'ng'iroq bo'lmagan | Ishlanmagan ulush |
|---|---|---|---|---|---|
| Nigora Saidova | 18 | 83,7% | 62,7% | 152 | 71% |
| Sardor Qodirov | 25.1 | 80,4% | 62,2% | 243 | 67,1% |
| Dilnoza Nematova | 30.7 | 79,1% | 61,4% | 272 | 66,3% |
| Bekzod Aliyev | 35.4 | 78,3% | 61,2% | 281 | 59,3% |
| Jasur Toshpulatov | 42.9 | 79,7% | 62,1% | 353 | 55,7% |
| Kamola Ergasheva | 39.5 | 80,9% | 61,7% | 294 | 53,8% |
| Madina Yusupova | 48.4 | 79,8% | 61,9% | 326 | 52,9% |
Qo'ng'iroq sifati past
Umumiy javob berish darajasi past, ayniqsa mijozning o'zi qo'ng'iroq qilgan hollarda
Umumiy javob berish66,8%7 890 / 23 762 ta javobsiz qoldi
Kiruvchi qo'ng'iroqqa javob80%5 210 / 6 512 ta — mijoz o'zi qo'ng'iroq qilgan
Bitta urinishda tashlab qo'yilgan2 26028,3% barcha mijozlardan — qayta urinilmagan
O'rtacha suhbat3 daqjavob berilgan qo'ng'iroqlarda
Rad etilgungacha qancha vaqt ketadi
Lead/bitim yaratilgan kundan CRM'da 'Rad qilingan' yoki 'Sifatsiz Lead' deb yopilgunga qadar o'tgan o'rtacha muddat
10 kuno'rtacha — lead tushgandan "Rad qilingan"/"Sifatsiz Lead" deb chiqarilgunga qadar
1 487 ta holat bo'yicha| Menejer | O'rtacha kun | Rad/sifatsiz soni |
|---|---|---|
| Nigora Saidova | 10.9 | 128 |
| Bekzod Aliyev | 10.4 | 207 |
| Jasur Toshpulatov | 10.1 | 241 |
| Dilnoza Nematova | 10 | 198 |
| Kamola Ergasheva | 9.9 | 257 |
| Sardor Qodirov | 9.8 | 155 |
| Madina Yusupova | 9.7 | 301 |
Voronkaning yarmidan ko'pi darhol yo'qoladi
Bitimlar bosqichlari bo'yicha taqsimot — 'Rad qilingan' va 'Sifatsiz Lead' ulushi juda yuqori
Darhol 'chiqindi'ga aylangan24,2%1 487 ta bitim — Rad qilingan yoki Sifatsiz Lead
Hali faol jarayonda4 03065,7% barcha bitimlardan
Bitimlar bosqichlari (voronka)
Tavsiyalar
Yuqoridagi topilmalar asosidagi amaliy qadamlar
- 1.Nigora Saidovava boshqa yuqori "ishlanmagan lead" foiziga ega menejerlarni alohida tekshirish kerak — ular faol qo'ng'iroq qilishayapti, lekin yangi leadlarni chetlab o'tishyapti.
- 2.Kiruvchi qo'ng'iroqlarga javob berish tizimini kuchaytirish kerak — bu eng "issiq" mijozlar va ular hozir asosan yo'qotilyapti (80% javob berilgan).
- 3.Madina Yusupovada leadlar eng qisqa muddatda (o'rtacha 9.7kunda) "Rad qilingan"/"Sifatsiz Lead" deb yopilmoqda — bu leadning real ishlanmasdan tezda "yo'q" deb belgilanayotganini bildirishi mumkin; sifat nazorati uchun bu holatlarni tasodifiy tekshirib turish tavsiya etiladi.
- 4.2 260ta mijozga faqat bitta marta urinib, keyin tashlab qo'yilgan — qayta urinish qoidasi (masalan, kamida 3 marta) joriy qilinsa yo'qotilgan imkoniyatlar kamayadi.
- 5.Madina Yusupova kabi 100%ga yaqin lead qamroviga ega menejerlar ish uslubini boshqalarga andoza sifatida qo'llash mumkin.